ARTIKEL

Kelebihan Aplikasi WhatsApp Business

1. Profil Akun Bisnis

Profil akun bisnis akan menampilkan informasi mengenai bisnis Anda, mulai dari nama, deskripsi, kategori usaha, alamat, jam kerja, hingga email atau tautan singkat.

2. Verifikasi Akun

Untuk mengamankan akun Anda dari seseorang yang tidak dikenal login ke akun Anda, verifikasi ini akan melindungi akun Anda dari hal tersebut. Fitur ini akan mengamankan WhatsApp Anda dengan cara pendaftaran 6 Digit Nomor PIN.

Ketika mengaktifkan verifikasi dua langkah, Anda memiliki opsi untuk memasukkan alamat email. Informasi tersebut akan memungkinkan WhatsApp untuk mengirimi Anda email berisi tautan untuk menyetel ulang ketika Anda lupa PIN dan juga untuk membantu menjaga keamanan akun Anda.

3. Nomor Telepon (Rumah/Kantor)

Anda dapat menggunakan nomor ponsel sekaligus menambahkan nomor telepon rumah maupun kantor. Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah memisahkan akun bisnis dan pribadi dari nomor seluler yang digunakan untuk kepentingan personal. Sehingga, percakapan yang bersifat pribadi tidak bercampur dengan bisnis.

4. Katalog Produk

Dengan fitur katalog, Anda dapat dengan mudah membagikan informasi mengenai produk yang akan ditawarkan. Katalog tersebut akan di tampilkan pada profil bisnis. 

Menjadikan proses pemesanan lebih mudah dan memungkinkan pelanggan menggunakan fitur keranjang untuk menambahkan semua item yang diinginkan dalam satu pesanan.

5. Pesan Pembuka (Greeting Message)

Greeting Message, yang memungkinkan Anda menyapa dan menyambut pelanggan baru melalui pesan otomatis. Fitur ini juga memudahkan Anda untuk mempromosikan produk baru kepada seluruh konsumen.

6. Pesan Tidak di Tempat (Away Message)

Away Message, fitur ini memungkinkan Anda membalas pesan dari konsumen secara otomatis, sehingga meski sibuk, Anda tetap bisa menjawab konsumen.

7. Balas Cepat (Quick Reply)

Quick Replies, dengan fitur ini, Anda dapat membalas pesan dari konsumen dengan pertanyaan yang sama. 

Mudah saja, Anda cukup membuat beberapa pesan yang banyak ditanyakan konsumen tentang bisnis Anda. 

Saat ada pesan masuk, Anda cukup mengetik simbol garis miring (/) dan akan muncul quick replies yang sudah Anda buat, sehingga dapat menghemat waktu.

8. Analisis Data Statistik & Interaksi Pelanggan

Fitur Statistik aplikasi WhatsApp Business membantu Anda memahami interaksi dan pengalaman pelanggan. Fitur ini menampilkan berapa banyak pesan yang dikirimkan, tersampaikan, dibaca, dan diterima.

9. Kelompok Pesan (Labels)

Kelompok pesan (labels) akan memudahkan Anda untuk mengelompokan berbagai kategori pelanggan. Mulai dari pelanggan baru, pesanan baru menunggu pembayaran, telah membayar atau pesanan selesai. 

10. Integrasi Media Sosial (Instagram dan Facebook)

Jangkau lebih banyak pelanggan dengan integrasi media sosial. Anda dapat mentautkan akun WhatsApp Business dengan halaman Facebook atau Profil Instagram guna menyediakan cara lain pelanggan untuk berkomunikasi.

11. Tautan Singkat (Short Link)

Gunakan fitur ini untuk membagikan tautan pendek kepada para pelanggan. Tautan pendek tersebut dapat mereka gunakan untuk memulai chat. 

Jika pelanggan membuka tautan pendek tersebut di Whatsapp yang terpasang pada perangkat, aplikasi akan langsung membuka chat antara pelanggan dan Anda.

12. Kode QR

Kode QR WhatsApp mempermudah orang-orang untuk menemukan dan berkomunikasi dengan bisnis Anda. 

Pelanggan potensial maupun yang sudah ada dapat mengirimi Anda pesan di WhatsApp dengan memindai kode QR akun bisnis Anda.